POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Alcance

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal procesada por MBH Maya Bacalar durante la operación de nuestra empresa, incluidos nuestros sitios web (cada uno de ellos un «Sitio»), aplicaciones móviles, quioscos de facturación, servicios de mensajería, foros, blogs y otras ofertas en línea o fuera de línea (en conjunto, las»Servicios»). Los términos»LH»,»nosotros», y»nosotros» incluyen a MBH Maya Bacalar y nuestras filiales y subsidiarias.

Esta Política se aplica a todas las divisiones operativas, subsidiarias, afiliadas y sucursales de LH, y a cualquier otra subsidiaria, filial o sucursal de LH que formemos posteriormente. Se espera que todas las personas cuyas responsabilidades incluyan el procesamiento de información personal para nosotros la protejan siguiendo esta Política de privacidad.

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2. Transparencia/Aviso

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2.1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Los tipos de información personal que recopilamos y nuestras prácticas de privacidad dependen de si usted es un cliente, usuario o visitante (en conjunto,»Individuos») y los requisitos de la ley aplicable.

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• Información de MBH Maya Bacalar. Cuando se registre o utilice los Servicios, o realice una compra en línea o en persona, recopilaremos su información. Esto puede incluir datos de registro, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, itinerario de viaje, fecha de nacimiento, una copia de su identificación gubernamental, información de tarjeta de crédito y otra información relacionada. También podemos emitirle una invitación personal o un código promocional.
• Información sobre su estancia. Cuando se hospeda en uno de nuestros hoteles, podemos recopilar información sobre su experiencia, incluidos los servicios adquiridos, las preferencias, los comentarios y otra información relacionada.
• Tecnología Roommate Matching. Cuando aceptas o solicitas que te emparejen con un compañero de habitación, podemos recopilar información sobre tus preferencias, como los idiomas que hablas y tus intereses.
• Comunicaciones con nosotros. Podemos recopilar información personal y el contenido de su comunicación cuando solicite información sobre nuestros Servicios, se registre en nuestro boletín informativo o programa de fidelización, solicite asistencia técnica o de atención al cliente o se comunique con nosotros de otro modo. Si llama a nuestra línea de atención al cliente, acepta que podemos grabar su conversación con fines de control de calidad, prevención del fraude y capacitación.
• Encuestas. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para participar en las encuestas. Si decide participar, es posible que se le pida que proporcione cierta información, que puede incluir información personal.
• Áreas interactivas. Podemos ofrecer foros, blogs, páginas de redes sociales, servicios de mensajería y otras áreas interactivas. LH puede recopilar la información que compartes en estos canales, incluido el contenido de cualquier mensaje. Cualquier contenido que proporciones en las áreas públicas o comunitarias de estos canales, incluido el de usuario
• Información biométrica. Como parte del proceso de registro, es posible que te pidamos que proporciones una identificación oficial y también que te hagas una «selfie». Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) podemos recopilar la información biométrica contenida en ambas imágenes y compararla con fines de fraude y verificación. No utilizamos esta información biométrica para ningún otro propósito.
• Inscripción para sorteos o concursos. Podemos realizar sorteos y concursos. La información de contacto que nos proporciones puede usarse para comunicarnos contigo en relación con el sorteo o el concurso y para otros fines promocionales, comerciales y de marketing, si la ley lo permite. En algunas jurisdicciones, estamos obligados a compartir públicamente la información de los ganadores.
• Recopilación automática de datos. Es posible que recopilemos cierta información automáticamente cuando utilice los Servicios. Esta información puede incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, IMEI, dirección MAC, identificadores de cookies, operador de telefonía móvil, publicidad móvil y otros identificadores únicos, detalles sobre su navegador, sistema operativo o dispositivo, información de ubicación, información sobre cuándo cierra o abre la puerta de una habitación de hotel con la aplicación móvil, el proveedor de servicios de Internet, las páginas que visita antes, durante y después de usar los Servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic y otra información sobre cómo utilizar los Servicios. La información que recopilamos puede estar asociada a cuentas y otros dispositivos.
• Información de otras fuentes. Es posible que obtengamos información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de servicios y organizaciones de terceros (como agencias de crédito) para complementar la información que nos proporciona. Por ejemplo, si accedes a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros, como una App Store, un servicio de inicio de sesión de terceros o un sitio de redes sociales (por ejemplo, Google, Facebook, etc.), podemos recopilar información sobre ti a través de esa aplicación de terceros que hayas hecho pública a través de tu configuración de privacidad. La información que recopilamos a través de estos servicios puede incluir su nombre, su número de identificación de usuario, su nombre de usuario, ubicación, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico, foto de perfil y sus contactos almacenados en ese servicio. Esta información complementaria nos permite verificar la información que nos ha proporcionado y mejorar nuestra capacidad de proporcionarle información sobre nuestra empresa, productos y servicios.

2.2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Procesamos información personal sobre individuos para una variedad de propósitos comerciales, que incluyen:

Para proporcionar los productos, servicios o información solicitada incluso para:

• Procesar y completar cualquier transacción relacionada con los Servicios (por ejemplo, para venderle una habitación de hotel);
• Administrar la información y las cuentas individuales;
• Responder a las preguntas, comentarios y otras solicitudes;
• Proporcionar acceso a ciertas áreas, funcionalidades y características de nuestros Servicios;
• Responder a las solicitudes de asistencia técnica o al cliente;
• Permitirle registrarse para los eventos.

Para fines administrativos, incluidos los siguientes:

• Medir el interés y la participación en nuestro Sitio y Servicios;
• Llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo;
• Mejorar nuestros productos y servicios;
• Desarrollar nuevos productos y servicios;
• Garantizar el control de calidad interno;
• Verificar la identidad individual;
• Comunicarnos con usted acerca de su cuenta, las actividades en nuestro Sitio y Servicios y los cambios en las políticas;
• Procesar su información financiera y otros métodos de pago para los productos o servicios adquiridos;
• Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
• Hacer cumplir nuestros Términos;

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Para comercializar nuestros productos y servicios. Podemos utilizar la información personal para proporcionarle materiales sobre ofertas, productos y servicios que puedan ser de su interés, incluidos nuevos contenidos o servicios. Podemos proporcionarle estos materiales según lo permita la ley aplicable. Entre estos usos se incluyen:

• Para personalizar el contenido, los anuncios y las ofertas;
• Para notificarle sobre ofertas, productos y servicios que puedan interesarle;
• Para proporcionarle servicios a usted y a nuestros socios;
• Otros fines con los que usted da su consentimiento o que se divulgan cuando proporciona información personal.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para excluirse del uso de su información personal con fines de marketing, tal como se describe a continuación.

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• Uso de información anónima y agregada. Podemos usar la información personal y otra información sobre usted para crear información anónima y agregada, como información demográfica anónima, información de ubicación anónima, información sobre la computadora o el dispositivo desde el que accede a nuestro Sitio y Servicios, u otros análisis que realicemos. La información anónima o agregada no es información personal, y podemos usar dicha información de varias maneras, incluidas la investigación, el análisis interno, el análisis y cualquier otro propósito legalmente permitido.
• Compartir contenido con amigos o colegas. El sitio y los servicios de LH pueden ofrecer varias herramientas y funcionalidades. Por ejemplo, LH le permite proporcionar información sobre sus amigos a través de nuestros servicios de recomendación. Nuestros servicios de recomendación pueden permitirle reenviar o compartir cierto contenido con un amigo o colega, como un correo electrónico invitando a su amigo a usar nuestros Servicios. Las direcciones de correo electrónico que proporciones a un amigo o colega se utilizarán para enviarle el contenido o el enlace que solicites, pero LH ni ningún otro tercero las recopilará ni utilizará de ningún otro modo para ningún otro propósito.
• Otros usos. LH puede utilizar la información personal para perseguir intereses legítimos, como el marketing directo, la investigación (incluida la investigación de mercado), la seguridad de la red y de la información y la prevención del fraude, o cualquier otro propósito que se le revele en el momento en que proporciona su información personal o con su consentimiento.

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2.3. COOKIES, ETIQUETAS DE PÍXELES/BALIZAS WEB, INFORMACIÓN ANALÍTICA Y PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES

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Nosotros, al igual que los terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funciones en los Servicios, podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías (»Tecnologías») para recopilar información automáticamente a través de los Servicios. Las tecnologías son básicamente pequeños archivos de datos que se colocan en su computadora, tableta, teléfono móvil u otros dispositivos que nos permiten registrar cierta información cada vez que visita nuestro Sitio y Servicios o interactúa con ellos.

• Galletas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en los navegadores de las computadoras de los visitantes para almacenar sus preferencias. La mayoría de los navegadores permiten bloquear y eliminar las cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que los Servicios no funcionen correctamente.

• Etiquetas de píxeles/balizas web. Una etiqueta de píxel (también conocida como baliza web) es un fragmento de código incrustado en el Sitio que recopila información sobre la participación de los usuarios en esa página web. El uso de un píxel nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web en particular o ha hecho clic en un anuncio en particular.

• Analítica. También podemos utilizar Google Analytics, Mixpanel y otros proveedores de servicios para recopilar información sobre el comportamiento y la demografía de los visitantes en nuestro Sitio y Servicios. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede excluirse de la recopilación y el procesamiento por parte de Google de los datos generados por su uso de los Servicios accediendo a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nuestros usos de dichas tecnologías se clasifican en las siguientes categorías generales:

• Necesario operacionalmente. Esto incluye las tecnologías que le permiten acceder a nuestro Sitio, los Servicios, las aplicaciones y las herramientas necesarias para identificar el comportamiento irregular del sitio, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad, o que le permiten utilizar nuestras funciones, como los carritos de compras, la búsqueda guardada o funciones similares;

• Relacionado con el rendimiento. Podemos utilizar tecnologías para evaluar el rendimiento de nuestros Servicios, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas para ayudarnos a comprender cómo utilizan los Servicios nuestros visitantes;

• Relacionado con la funcionalidad. Podemos utilizar tecnologías que nos permitan ofrecerle una funcionalidad mejorada al acceder o utilizar nuestro Sitio y nuestros Servicios. Esto puede incluir identificarlo al iniciar sesión en nuestro Sitio o Servicios o realizar un seguimiento de sus preferencias, intereses o artículos vistos anteriormente especificados;

• Relacionado con la publicidad o la segmentación. Podemos utilizar tecnologías propias o de terceros para ofrecer contenido, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, en nuestro Sitio y Servicios o en sitios de terceros.

2.4. SITIOS WEB DE TERCEROS, PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES Y KITS DE DESARROLLO DE SOFTWARE

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Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web y otros sitios web pueden hacer referencia o vincular a nuestro Sitio u otros Servicios. Estos otros dominios y sitios web no están controlados por nosotros. Alentamos a nuestros usuarios a leer las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con los que interactúen. No respaldamos, examinamos ni aprobamos, ni somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún otro contenido, sitios web o aplicaciones de terceros. La visita a estos otros sitios web o aplicaciones es bajo su propio riesgo.

Los Servicios de LH pueden incluir blogs, foros, páginas de redes sociales, áreas interactivas y funciones de mensajería privada de acceso público. Al utilizar dichos servicios, usted asume el riesgo de que la información personal que proporciona pueda ser vista y utilizada por terceros para cualquier número de propósitos.

Podemos usar API y kits de desarrollo de software («SDK») de terceros como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios. Las API y los SDK pueden permitir a terceros, incluidos los socios publicitarios, recopilar su información personal para proporcionarle contenido que sea más relevante para usted. Para obtener más información sobre nuestro uso de las API y los SDK, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación.

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3. Transferencia ulterior: cómo podemos divulgar su información

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3.1. INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

Podemos compartir su información tal como se describe en esta Política de privacidad:

• Hoteles para reservar su estancia. Cuando compre una habitación de hotel gestionada por LH, proporcionaremos su información a esa propiedad para facilitar la transacción que solicitó. Si todos los hoteles de la red LH tienen reservas, podemos proporcionar su información a otros hoteles con los que trabajamos.

• Usamos vendedores y proveedores de servicios. Podemos compartir cualquier información que recibamos con vendedores y proveedores de servicios. Los tipos de proveedores de servicios (procesadores) a los que confiamos la información personal incluyen los proveedores de servicios para: (i) la prestación de servicios de TI y servicios relacionados; (ii) el suministro de la información y los servicios que ha solicitado; (iii) el procesamiento de pagos; (iv) las actividades de servicio al cliente; y (v) la prestación del Sitio y los Servicios.

• Socios comerciales. Podemos proporcionar información personal a socios comerciales con los que ofrecemos productos o servicios de forma conjunta. En tales casos, el nombre de nuestro socio comercial aparecerá junto con el nuestro.

• Marketing: publicidad basada en intereses y marketing de terceros. A través de nuestros Servicios, LH puede permitir a socios publicitarios externos configurar tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades y su dispositivo (por ejemplo, su dirección IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación y hora del día). También podemos combinar y compartir dicha información y otra información (como la información demográfica y el historial de compras anteriores) con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden usar esta información (y la información similar recopilada de otros sitios web) con el fin de enviarle anuncios dirigidos cuando visite sitios web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como «publicidad basada en intereses» o «publicidad basada en el comportamiento en línea». Es posible que permitamos el acceso a otros datos recopilados por el Sitio y los Servicios para compartir información que pueda resultar útil, relevante, valiosa o de otro modo de interés para usted. Si prefiere no compartir su información personal con socios publicitarios externos, puede seguir las instrucciones que se indican a continuación.

• Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros. Podemos acceder, conservar y divulgar su información personal, otra información de cuenta y contenido si creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: (i) cumplir con las solicitudes de cumplimiento de la ley o de seguridad nacional y con los procesos legales, como una orden judicial o citación; (ii) responder a sus solicitudes; (iii) proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otros; (iv) para hacer cumplir nuestras políticas o contratos; (v) para recaudar montos se nos debe; (vi) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con ello con una investigación o enjuiciamiento de una actividad ilegal presunta o real; o (vii) si, de buena fe, creemos que la divulgación es necesaria o aconsejable por lo demás.

• Fusión, venta u otras transferencias de activos. Si participamos en una fusión, adquisición, financiación, diligencia debida, reorganización, quiebra, quiebra, quiebra, compra o venta de activos o en la transición del servicio a otro proveedor, su información puede venderse o transferirse como parte de dicha transacción, según lo permita la ley o el contrato.

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3.2. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Usted acepta que toda la información procesada por nosotros puede transferirse, procesarse y almacenarse en cualquier parte del mundo, incluidos, entre otros, la Unión Europea, los Estados Unidos u otros países para proporcionar los Servicios. La información personal puede almacenarse en la nube, en nuestros servidores, en los servidores de nuestras filiales o en los servidores de nuestros proveedores de servicios. Las fuerzas del orden u otras autoridades pueden acceder a su información personal en virtud de una solicitud legal.

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4. Sus opciones: derecho a oponerse al procesamiento

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4.1. GENERAL

Tiene derecho a oponerse o excluirse de ciertos usos de su información personal. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento e impedir el procesamiento posterior poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación.

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4.2. COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO

Si recibe un correo electrónico no deseado de nuestra parte, puede usar el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico para dejar de recibir correos electrónicos futuros. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos relacionados con las transacciones relacionadas con los productos o servicios que haya solicitado. También podemos enviarle ciertas comunicaciones no promocionales sobre nosotros y nuestros Servicios, y no podrá excluirse de esas comunicaciones (por ejemplo, comunicaciones relacionadas con los Servicios o actualizaciones de nuestras Condiciones o de esta Política de privacidad).

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4.3. DISPOSITIVOS MÓVILES

Es posible que le enviemos notificaciones automáticas a través de nuestra aplicación móvil. Puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento cambiando la configuración de su dispositivo móvil. LH también puede recopilar información basada en la ubicación si utiliza nuestras aplicaciones móviles. Puede excluirse de esta recopilación cambiando la configuración de su dispositivo móvil.

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4.4. «NO RASTREAR»

No rastrear (»DNT») es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en ciertos navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales DNT o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web.

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4.5. COOKIES Y PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES

Puede detener o restringir la colocación de Tecnologías en su dispositivo o eliminarlas ajustando sus preferencias según lo permita su navegador o dispositivo. El sector de la publicidad en línea también ofrece sitios web en los que puede optar por no recibir anuncios segmentados de socios de datos y otros socios publicitarios que participan en programas de autorregulación. Puedes acceder a ellos y obtener más información sobre la publicidad segmentada y las opciones y privacidad de los consumidores en www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, http://www.youronlinechoices.eu/, https://youradchoices.ca/choices/ y http://www.aboutads.info/choices/. Para elegir por separado las aplicaciones móviles en un dispositivo móvil, puede descargar la aplicación AppChoices de DAA desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Como alternativa, para algunos dispositivos, puede usar los controles de plataforma de su dispositivo en la configuración para elegir.

Tenga en cuenta que debe excluirse por separado en cada navegador y en cada dispositivo. Es posible que los anuncios en sitios web de terceros que contienen el enlace de AdChoices se hayan dirigido a usted en función de la información recopilada por los socios publicitarios a lo largo del tiempo y en todos los sitios web. Estos anuncios proporcionan un mecanismo para impedir que los socios publicitarios usen esta información con fines publicitarios basados en intereses.

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5. Derechos de acceso, rectificación, supresión y restricción

De acuerdo con la ley aplicable, puede tener derecho a: (i) solicitar confirmación de si estamos procesando su información personal; (ii) obtener acceso a su información personal o una copia de ella; (iii) recibir una copia electrónica de la información personal que nos ha proporcionado, o solicitarnos que enviemos esa información a otra empresa (el «derecho a la portabilidad de datos»); (iv) restringir el uso que hacemos de su información personal; (v) solicitar una corrección o modificación de información personal inexacta, falsa, incompleta o procesada indebidamente; y (vi) solicitar eliminación de la información personal que LH tenga sobre usted, con sujeción a ciertas excepciones prescritas por la ley. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación.

Procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables. Para proteger su privacidad, LH tomará medidas para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

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6. Retención de datos

LH conserva la información personal que recibe tal como se describe en esta Política de privacidad durante el tiempo que utilice nuestros Servicios o según sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, prestar nuestros Servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables. LH eliminará su información biométrica en un plazo de treinta días a partir de su recopilación.

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7. Seguridad de su información

Tomamos medidas para garantizar que su información se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad. Lamentablemente, no se puede garantizar que Internet sea 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad de la información que nos proporcione. En la medida en que lo permita la ley aplicable, no aceptamos ninguna responsabilidad por la divulgación involuntaria.

Al utilizar los Servicios o proporcionarnos información personal, usted acepta que podamos comunicarnos con usted electrónicamente en relación con cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso de los Servicios. Si nos enteramos de una violación del sistema de seguridad, podemos intentar notificárselo electrónicamente publicando un aviso en los Servicios, por correo o enviándole un correo electrónico.

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8. Información para niños

El Sitio y los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (u otra edad según lo exija la ley local), y no recopilamos información personal de niños a sabiendas. Si descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros de la manera que se indica a continuación. Si descubrimos que hemos recopilado información personal en violación de la ley aplicable, tomaremos medidas de inmediato para eliminar dicha información y cerrar la cuenta del niño.

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9. Derechos de privacidad de California

La ley de California permite a los usuarios que residen en California solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, una lista de los terceros a los que hemos divulgado su información personal (si la hubiera) para sus fines de marketing directo durante el año calendario anterior, así como el tipo de información personal divulgada a esas partes. Salvo que se disponga lo contrario en esta Política de privacidad, LH no comparte información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

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10. Autoridad supervisora

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si cree que nuestro procesamiento de su información personal infringe la ley aplicable.

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11. Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos revisar esta Política de privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si se produce algún cambio importante en esta Política de privacidad, se lo notificaremos según lo exija la ley aplicable. Usted entiende y acepta que se considerará que ha aceptado la Política de privacidad actualizada si continúa utilizando los Servicios después de que la nueva Política de privacidad entre en vigor.

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12. Términos de servicio

Esta Política de privacidad se incorpora por referencia en la LH Términos de servicio (el»Términos»). Todos los demás términos no definidos en esta Política de privacidad tendrán los significados establecidos en los Términos.

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13. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

524 Stewart Street, Fort Bragg, CA 95437, Estados Unidos

info@sunny-c.com

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14. Definiciones

• »Información personal» es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. La información personal no incluye datos agregados o anónimos.

• »Proceso» o»Tramitación» se refiere a cualquier operación que se realice con la información personal, ya sea por medios automáticos o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación mediante transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, la alineación o combinación, la restricción, el borrado o la destrucción.

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